中國人事考試網(wǎng)發(fā)布消息，2020年社會工作者考試時間確定為10月31日至11月1日，為幫助大家更好的復(fù)習(xí)，小編整理了2020年社會工作者綜合能力個案工作的常用技巧，請大家認(rèn)真閱讀，爭取順利通過社會工作者綜合能力這科考試。

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2020年社會工作者綜合能力個案工作的常用技巧

一、會談

(1)個案會談的類型。包括建立關(guān)系的會談、收集資料的會談、診斷性會談、治療性會談和一般性咨詢會談。

(2)個案會談的安排。包括3個方面的任務(wù)：個案會談的準(zhǔn)備、個案會談的內(nèi)容安排以及會談內(nèi)與會談外的銜接。

(3)個案會談的技巧

①支持性技巧：是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務(wù)對象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)。主要包括專注、傾聽、同理心、鼓勵。

②引導(dǎo)性技巧：是社會工作者主動引導(dǎo)服務(wù)對象探索自己過往經(jīng)驗的一系列技巧。包括：澄清、對焦、摘要。

③影響性技巧：是社會工作者為服務(wù)對象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧。包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。

二、記錄

(1)個案記錄的方式。包括：文字記錄、錄音、錄像。

(2)個案記錄的要求。包括：個案記錄的基本格式要求;現(xiàn)在與過去;事實與推斷。

(3)個案記錄的作用。可以用于跟進(jìn)服務(wù)、社會工作者評估、轉(zhuǎn)介依據(jù)、機(jī)構(gòu)評估依據(jù)、未來研究的參考。

三、收集資料

(1)會談的運(yùn)用。包括：自我陳述、對答方式。

(2)調(diào)查表的運(yùn)用。調(diào)查表包括：結(jié)構(gòu)式調(diào)查表和非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表。

(3)觀察的運(yùn)用。包括：參與觀察、非參與觀察。

(4)現(xiàn)有資料的運(yùn)用。包括：文獻(xiàn)記錄、實物。

四、策劃方案

(1)目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實。服務(wù)目標(biāo)制定的要求：可觀察、可測量、積極正向。

(2)服務(wù)對象的范圍明確。要堅持以服務(wù)對象為主、以服務(wù)對象身邊的重要他人為參與者、以其他重要他人為支持者。

(3)策略合理。包括服務(wù)策略與服務(wù)目標(biāo)一致、服務(wù)策略之間的協(xié)調(diào)。

五、評估

(1)正確運(yùn)用評估類型

①根據(jù)不同評估任務(wù)選擇不同類型的評估。

②綜合運(yùn)用不同類型的評估。

(2)合理運(yùn)用評估的方法

①行為評估、問卷評估和心理測量相結(jié)合。

②問卷評估與心理測量相結(jié)合。

(3)鼓勵服務(wù)對象的積極參與

①與服務(wù)對象共商評估事宜。

②讓服務(wù)對象主導(dǎo)評估工作。

(4)坦誠與保密。

①坦誠。在評估之前，要向服務(wù)對象說明評估是為了改進(jìn)現(xiàn)有服務(wù)工作，表達(dá)自己的誠意。

②保密。在評估過程中，要向服務(wù)對象承諾保密的原則，以減輕或者消除服務(wù)對象對待評估工作的擔(dān)心。