【資料圖】

　　對于b2c這個在電子商務(wù)行業(yè)里經(jīng)常出現(xiàn)的詞，你們是否知道它的意思?

　　b2c什么意思

　　B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。

　　B2C模式面臨的困難

　　1.資金周轉(zhuǎn)困難。除了專門化的網(wǎng)上商店外，消費者普遍希望網(wǎng)上商店的商品越豐富越好，為了滿足消費者的需要，B2C電子商務(wù)企業(yè)不得不花大量的資金去充實貨源。而絕大多數(shù)B2C電子商務(wù)企業(yè)都是由風(fēng)險投資支撐起來的，往往把電子商務(wù)運營的環(huán)境建立起來后，賬戶上的錢已所剩無幾了。這也是整個電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營艱難的主要原因。

　　2.定位不準。一是商品定位不準，許多B2C企業(yè)一開始就把網(wǎng)上商店建成一個網(wǎng)上超市，網(wǎng)上商品大而全，但因沒有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴重的制約;二是客戶群定位不準，雖然訪問量較高，但交易額小。三是價格定位偏高。網(wǎng)上商店追求的是零庫存，有了訂單再拿貨，由于訂貨的批量少，得不到一個很好的進貨價。

　　3.網(wǎng)上支付體系不建全。網(wǎng)上購物的突出特點是利用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。從目前來看，我國電子商務(wù)在線支付的規(guī)模仍處于較低的水平，在線支付的安全隱患依然存在，多數(shù)代付銀行職能的第三方支付平臺由于可直接支配交易款項，所以越權(quán)調(diào)用交易資金的風(fēng)險始終存在。這種不完善的網(wǎng)上支付體系嚴重制約著B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

　　4.信用機制和電子商務(wù)立法不健全。有的商家出于成本和政策風(fēng)險等方面的考慮，將信用風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給交易雙方，有的商家為求利益最大化發(fā)布虛假信息、扣押來往款項、泄漏用戶資料，有的買家提交訂單后無故取消，有的賣家以次充好等現(xiàn)象常常發(fā)生。而這些現(xiàn)象就是導(dǎo)致消費者對網(wǎng)上購物心存疑慮的根本原因。

　　B2C模式分析

　　京東——自主經(jīng)營賣產(chǎn)品

　　京東商城，2011年4月1日宣布獲得15億美元的融資，從此京東商城便開始大手筆的燒錢行動，花費巨資自建物流、重金砸廣告、與行業(yè)競爭對手大打價格戰(zhàn)。這些做法還是很有收獲的，京東的市場份額不斷提升。并且利用資金優(yōu)勢重創(chuàng)了線上與線下的競爭對手，徹底的把國美和蘇寧搞火了，使得蘇寧做起自己的網(wǎng)絡(luò)商城蘇寧易購，國美自建國美網(wǎng)絡(luò)商城并收購庫巴網(wǎng)來回擊京東商城。

　　京東商城的模式就類似于現(xiàn)實生活中沃爾瑪、樂購、家樂福類的大型超市，引進各種貨源進行自主經(jīng)營。京東先通過向各廠商進貨，然后在自己的商城上銷售，消費者可以在這里一站式采購。京東自己負責(zé)經(jīng)營這么龐大的網(wǎng)絡(luò)商城，盈虧都看京東自己的經(jīng)營能力。消費者購買時出現(xiàn)問題，直接找京東解決。

　　這種模式的優(yōu)點在于他經(jīng)營的產(chǎn)品多樣，綜合利潤高。商城可以根據(jù)市場情況、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略對自己銷售的產(chǎn)品做出整體調(diào)整。商城握有經(jīng)營權(quán)，內(nèi)部競爭小，對外高度統(tǒng)一。缺點在于內(nèi)部機構(gòu)龐大，市場反應(yīng)較慢，競爭對手較多，產(chǎn)品種類擴充不靈活，容易與供貨商發(fā)生矛盾。

　　與京東商城類似的還有當當網(wǎng)。

　　凡客——自產(chǎn)自銷做品牌

　　凡客誠品，愛生活、愛自由，我是凡客。凡客經(jīng)歷了2011年上半年凡客體廣告語紅遍大街小巷，產(chǎn)品種類快速擴充，再到2011年年底時候的巨額虧損，可以說2011年凡客坐了一回過山車。

　　凡客誠品的模式類似于現(xiàn)實生活中的美特斯邦威、特步等服裝專賣店，主要是自產(chǎn)自銷的經(jīng)營模式。凡客靠賣服裝類產(chǎn)品起家，又陸續(xù)推出家居、化妝品等產(chǎn)品。凡客所銷售的這些產(chǎn)品基本上都是凡客自己生產(chǎn)，然后自己銷售。整個從生產(chǎn)到銷售的過程都是由凡客自己說的算。

　　這種模式的優(yōu)勢在于，產(chǎn)品的整個產(chǎn)業(yè)鏈都可控，公司的目標利潤可以從產(chǎn)品生產(chǎn)時制定，沒有供貨商的貨源限制。缺點在于公司品類擴張困難。

　　與凡客誠品類似的還有珂蘭鉆石、夢芭莎等。