人際交往的意識(shí)與技巧是指建立自己與他人，團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的，與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。根據(jù)上述含義大家不難看出人際題的特征是在工作場(chǎng)景中發(fā)生了一些有關(guān)于工作的工作矛盾，需要我們?nèi)ヌ幚淼膯?wèn)題，認(rèn)為，作為一名公職人員應(yīng)該具備正確的意識(shí)，才能更好的處理好這一類問(wèn)題，展現(xiàn)出自己在人際關(guān)系處理中的風(fēng)采。

一、人際交往的題型特征

例題1：領(lǐng)導(dǎo)給小李分配的工作很多，給你安排的工作卻很少。小李向你抱怨你怎么辦? 例題2：你領(lǐng)導(dǎo)在工作中經(jīng)常不守時(shí)，弄得你工作手忙腳亂，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?

例題3：你和小馬配合完成一項(xiàng)工作，小馬做工作拖拖拉拉，最后自己的工作沒(méi)有完成導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作沒(méi)有完成，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?

例題4：你進(jìn)單位之后表現(xiàn)非常積極，工作都搶著干，最后同事們都疏遠(yuǎn)你，領(lǐng)導(dǎo)也不喜歡你，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?

……

根據(jù)以上的幾個(gè)題型的分析可以看出，人際交往的意識(shí)與技巧涉及到的對(duì)象比較豐富，有群眾，親友，同事，領(lǐng)導(dǎo)，兄弟單位等等;涉及到的事項(xiàng)一般是和工作的性質(zhì)、內(nèi)容和場(chǎng)景有關(guān)的;涉及到的事項(xiàng)一般都是存在問(wèn)題性的，都是需要解決一些矛盾和困難。解決這個(gè)問(wèn)題最重要就是對(duì)待這個(gè)問(wèn)題的意識(shí)和解決這個(gè)問(wèn)題的技巧。只要兩個(gè)部分都做好，人際關(guān)系問(wèn)題就能解決得更好。

二、人際交往的意識(shí)有哪些

1、以自身出發(fā)

領(lǐng)導(dǎo)給小李分配的工作很多，給你安排的工作卻很少。小李向你抱怨你怎么辦?這里除了要安慰好小李，更加需要反思，自己為什么工作比較少，應(yīng)該是自己工作能力的不足，需要學(xué)習(xí)。

你領(lǐng)導(dǎo)在工作中經(jīng)常不守時(shí)，弄得你工作手忙腳亂，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?在這個(gè)問(wèn)題中，主要是自己的工作做得手忙腳亂，領(lǐng)導(dǎo)之所以出現(xiàn)一些不守時(shí)，是因?yàn)槠綍r(shí)工作比較忙，所需要處理的事務(wù)本來(lái)就比較復(fù)雜，所以會(huì)出現(xiàn)不守時(shí)，不能按時(shí)出席等情況。此時(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)的下屬，做好及時(shí)的題型，以及在工作之前確認(rèn)是非常重要的，提升自己的應(yīng)變能力也是非常重要的，必須要能夠有處理問(wèn)題的能力，而不是一味的抱怨工作上存在的問(wèn)題反而不思進(jìn)取。

2、以結(jié)果為導(dǎo)向解決問(wèn)題不要太糾結(jié)過(guò)程

你和小馬配合完成一項(xiàng)工作，小馬做工作拖拖拉拉，最后自己的工作沒(méi)有完成導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作沒(méi)有完成，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，請(qǐng)問(wèn)你怎么和領(lǐng)導(dǎo)解釋?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題很多考生會(huì)認(rèn)為是小馬的問(wèn)題，所以會(huì)大談特談怎么解決小馬的事情或者存在推脫自己的責(zé)任的問(wèn)題，去和領(lǐng)導(dǎo)解釋自己的責(zé)任。但是正確的工作意識(shí)應(yīng)該是認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，我和小馬是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，所以需要協(xié)作完成，小馬出現(xiàn)問(wèn)題了，就證明也有我的問(wèn)題，這里最重要需要體現(xiàn)的是我能夠積極地承認(rèn)問(wèn)題，并且能夠更好的改進(jìn)工作方式，趕緊完成這份工作，這樣才滿足一個(gè)公職人員的意識(shí)要求。

3、要有權(quán)屬意識(shí)

你進(jìn)單位之后表現(xiàn)非常積極，工作都搶著干，最后同事們都疏遠(yuǎn)你，領(lǐng)導(dǎo)也不喜歡你，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，考生們經(jīng)常會(huì)意識(shí)不到自己的問(wèn)題存在，覺(jué)得自己很努力，但是得不到別人的任何，覺(jué)得內(nèi)心很委屈。但是在這個(gè)題目當(dāng)中我們應(yīng)該更多的看到，自己積極但是沒(méi)有得到認(rèn)可，可能存在的問(wèn)題是自己在做事的過(guò)程中太積極了導(dǎo)致已經(jīng)超越了自己的權(quán)限范圍，或者說(shuō)自己做工作中已經(jīng)影響到其他同事的工作存在幫倒忙的現(xiàn)象，再是自己工作根本沒(méi)有完成好，只是狀態(tài)比較積極，但是實(shí)質(zhì)的行動(dòng)并不正確等。